彩晨科技售后服務(wù)承諾書
一、 “三包”服務(wù)的條款：
1）售出之日起7日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障的，用戶可以選擇退貨、換貨或者修理。
2）自售出之日起第8日至365日內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障的，消費(fèi)者可以選換貨或者修理。
3）在三包有效內(nèi)，主機(jī)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包證中的維修記錄，免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的主機(jī)。
4）在三包有效期內(nèi)，并自送修之日起超過60日未修好的，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的維修記錄，免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的主機(jī)。
二、“三包”有效期的確認(rèn)：
1） 三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無(wú)零配件待修延誤； 三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效的最后一天。
2） 用戶不能提供發(fā)票和三包憑證等有效證據(jù)，依照主機(jī)機(jī)身號(hào)顯示的出廠日期后的第90日為三包有效期的起始日期。
3） 維修后產(chǎn)品三包有效期的延續(xù)：享受“三包”服務(wù)后產(chǎn)品，在原始三包有效的剩余時(shí)間內(nèi)或自修復(fù)之日起90天內(nèi)，以時(shí)間長(zhǎng)者為準(zhǔn)，享有“三包”服務(wù)。
4） 換貨后，三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。應(yīng)在發(fā)票背面加蓋印章，注明更換日期，并提供新的三包憑證。
三、屬下列情況之一的，不實(shí)行三包，但可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理：
1） 超過三包有效期的；
2） 無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的，但能夠證明在三包有效期內(nèi)的除外；
3） 三包憑證上的內(nèi)容與實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的；
4） 未按產(chǎn)品使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的；（特別注意不要發(fā)生進(jìn)水、摔壞及其他人為損壞）；
5） 非彩晨視界指定售后服務(wù)點(diǎn)拆動(dòng)、維修造成損壞的；
6） 因不可抗力造成損壞的；（包含雷擊，火災(zāi)，地震等）
7） 保修產(chǎn)品向本公司維修部門或其授權(quán)的維修點(diǎn)交送及取回的費(fèi)用由用戶與我公司分擔(dān)來回各自費(fèi)用；
8） 所有被維修替換下來的零件、部件和附件等歸本公司所有；
9） 本公司對(duì)于產(chǎn)品故障，不負(fù)除保修之外的其他賠償責(zé)任；
10）本公司不承擔(dān)、也不授權(quán)其經(jīng)銷商或代理人或授權(quán)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)任何超出保修條款規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)的其他權(quán)利和義務(wù)。
